Support |
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... via E-Mail
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Nach Eingang Ihrer E-Mail wird für Sie automatisch ein Ticket angelegt und Sie erhalten dann innerhalb der für Sie vertraglich definierten Antwortzeit eine Rückmeldung von einem unserer Support Agents. |
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... via Hotline
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Unsere Telefonhotline ist täglich von 9:00-18:00 Uhr für Sie besetzt. Ein geschulter Techniker wird Ihnen umgehend bei Ihrem Problem helfen. Für Unternehmen, insbesondere im Enterprise-Umfeld, bieten wir auf Anfrage unseren deutsch- und englisch-sprachigen 24/7 Support an. Damit ist die Erreichbarkeit für alle Zeitzonen rund um die Uhr gewährleistet! |
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Remote Services (optional) |
Bei Bedarf können Sie auch unsere Remote Services nutzen. Entweder Sie ermöglichen uns einen SSH-Zugang auf Ihre Maschine oder, sollte dies aus sicherheitstechnischen Gründen nicht möglich sein, können wir uns mittels Teamviewer auf Ihren Desktop schalten. Den dafür notwendigen Client erhalten Sie hier. Wichtig für diese Remote Services ist eine unterzeichnete Fernwartungsvereinbarung. |
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On Site Services |
Sofern Sie einen Techniker vor Ort benötigen, sei es für ein Systemupdate oder die Ersteinrichtung eines neuen Z1-SecureMail-Systems, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Für ein Angebot unserer Vor-Ort-Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an sales@zertificon.com. |
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