Deine Aufgaben
- Im First Level IT Support bist Du am Telefon oder per E-Mail die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden
- Du organisierst alle notwendigen Daten und bereitest diese qualitativ im OTRS-Ticketsystem auf
- Einfache Support-Fälle löst du selber, komplexe Anfragen gibst Du nach entsprechender Dokumentation an die Kollegen vom Second oder Third Level Support weiter
Dein Profil
- Du besitzt ein gutes Linux-Knowhow (Admin-Niveau)
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2) und hast eine deutliche Aussprache
- Du arbeitest eigenständig, strukturiert sowie gerne im Team und unterstützt Deine Kollegen bei der rotierenden, extra vergüteten, Rufbereitschaft
Wir bieten
- Einen Grund morgens aufzustehen – IT Security Themen mit weitreichender Bedeutung für die Gesellschaft
- Mitarbeit in einem hochqualifizierten, erfolgreichen und ehrgeizigen Team, sowie ein durchdachtes Onboarding mit persönlichem Mentoring-Partner
- Viel Raum für Selbstständigkeit und Verantwortung, regelmäßige Feedbackgespräche und transparente Team-Quartalsziele
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit mit attraktivem Gehalt und Entwicklungsperspektiven
- Zahlreiche Benefits wie BVG-Ticket, Parkplatz, JobRad, Paketannahme, Bio-Obst und Getränke, Essenszuschuss, Pizza-Fridays, Team- und Firmen-Events usw.
