Stellenangebot IT Business Support Berlin

Für IT-Querdenker und Kundenversteher

Werde Teil unseres IT-Support-Teams

Zertificon Solutions – Software-Hersteller seit 2004. – Wir sind IT-Security-Spezialisten: Unsere Produkte verschlüsseln die Kommunikation von Unternehmen. Mehr als 25% der 100 umsatzstärksten deutschen Unternehmen sowie hunderte Mittelständler aller Branchen nutzen bereits unsere Z1 Verschlüsselungslösungen. Wir haben noch viel mehr vor und wachsen beständig. Über 90 Mitarbeiter arbeiten bereits bei uns in Neukölln. Komm in unser professionelles, hoch qualifiziertes Team: Nimm die Herausforderungen an, teile Dein Wissen, lerne dazu und entdecke Dein Potenzial!

Second Level IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

für Business Security Software

Deine Aufgaben

  • Im Second Level IT Support kümmerst Du Dich am Telefon oder per E-Mail um technisch anspruchsvolle Supportfälle in komplexen IT Infrastrukturen
  • Du bearbeitest und dokumentierst die Supportfälle qualitativ im OTRS-Ticketsystem
  • Du tauschst Dich auf Augenhöhe mit den Admins unserer Geschäftskunden aus, stellst die Supportfälle unserer Geschäftskunden im hauseigenen Techniklabor nach und arbeitest intern mit dem Third Level Support zusammen

Dein Profil

  • Du besitzt ein sehr gutes Linux-Knowhow (insbesondere in der Analyse)
  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Netzwerk- / Server-Administration und kennst Dich mit Business-IT-Umgebungen aus
  • Bash, IMAP und SMTP kannst Du nicht nur nennen, sondern auch anwenden
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2) und hast eine deutliche Aussprache
  • Du arbeitest eigenständig, strukturiert sowie gerne im Team und unterstützt Deine Kollegen bei der rotierenden, extra vergüteten, Rufbereitschaft

Wir bieten

  • Einen Grund morgens aufzustehen – IT Security Themen mit weitreichender Bedeutung für die Gesellschaft
  • Mitarbeit in einem hochqualifizierten, erfolgreichen und ehrgeizigen Team, sowie ein durchdachtes Onboarding mit persönlichem Mentoring-Partner
  • Viel Raum für Selbstständigkeit und Verantwortung, regelmäßige Feedbackgespräche und transparente Team-Quartalsziele
  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit mit attraktivem Gehalt und Entwicklungsperspektiven
  • Zahlreiche Benefits wie BVG-Ticket, Parkplatz, JobRad, Paketannahme, Bio-Obst und Getränke, Essenszuschuss, Pizza-Fridays, Team- und Firmen-Events usw.
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Noch nicht überzeugt? Finde mehr Infos unter: Arbeiten bei Zertificon