Was Deinen Job ausmacht
- Im First Level IT-Support bist Du am Telefon oder per E-Mail die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden
- Du organisierst alle notwendigen Daten und bereitest diese qualitativ im OTRS-Ticketsystem auf
- Einfache Support-Fälle löst Du selber, komplexe Anfragen gibst Du nach entsprechender Dokumentation an die Kollegen vom Second oder Third Level Support weiter
Was wir uns wünschen
- Du besitzt ein gutes Linux-Knowhow (Admin-Niveau)
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2) und hast eine deutliche Aussprache
- Du arbeitest eigenständig, strukturiert sowie gerne im Team und unterstützt Deine Kollegen bei der rotierenden, extra vergüteten, Rufbereitschaft
Was wir Dir bieten
- Zahlreiche Benefits wie Homeoffice, hybrides und mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, BVG-Ticket, Parkplatz, JobRad, E-Bike, Paketannahme, Bio-Obst und Getränke, Essenszuschuss, Internet-Zuschuss, Team- und Firmen-Events usw.
- Mitarbeit in einem internationalen, hoch qualifizierten, erfolgreichen und ehrgeizigen Team, sowie ein strukturiertes Onboarding mit persönlichem Welcome-Buddy
- Viel Raum für Selbstständigkeit und Verantwortung, regelmäßige Feedbackgespräche und transparente Quartalsziele
- Einen spannenden Arbeitsplatz in Vollzeit mit attraktivem Gehalt und Entwicklungsperspektiven
- Einen Grund morgens aufzustehen – IT-Security Themen mit weitreichender Bedeutung für die Gesellschaft
