Stellenangebot IT Business Support Berlin

Für IT-Querdenker und Kundenversteher

Werde Teil unseres IT-Support-Teams

Zertificon Solutions – Software-Hersteller seit 2004. – Wir sind IT-Security-Spezialisten: Unsere Produkte verschlüsseln die Kommunikation von Unternehmen. Mehr als 25% der 100 umsatzstärksten deutschen Unternehmen sowie hunderte Mittelständler aller Branchen nutzen bereits unsere Z1 Verschlüsselungslösungen. Wir haben noch viel mehr vor und wachsen beständig. Über 90 Mitarbeiter arbeiten bereits bei uns in Neukölln. Komm in unser professionelles, hoch qualifiziertes Team: Nimm die Herausforderungen an, teile Dein Wissen, lerne dazu und entdecke Dein Potenzial!

First Level IT Support-Mitarbeiter (m/w/d)

E-Mail- & Datenverschlüsselung für Unternehmen

Deine Aufgaben

  • Am Help-Desk bist Du am Telefon oder per E-Mail die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden und unterstützt diese beim Einsatz unserer Lösungen
  • Du erstellst Tickets im OTRS System und organisierst die notwendigen Daten zur Analyse
  • Komplexe Anfragen gibst Du an Deine Second und 3rd-Level Support Kollegen weiter
  • Du erfreust unsere Kunden mit der Problemlösung

Dein Profil

  • Du kennst Dich gut mit Windows und/oder Linux Server- und E-Mail-Infrastrukturen aus
  • Idealerweise hast Du Erfahrung im technischen Support und der Kundenkommunikation
  • Du arbeitest eigenständig, strukturiert sowie gerne im Team und unterstützt Deine Kollegen bei der rotierenden, extra vergüteten Rufbereitschaft 
  • Du besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2 Level)

Wir bieten

  • Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit mit Entwicklungsperspektiven
  • Innovative Arbeitskultur in einem etablierten Unternehmen – ohne die Startup Risiken!
  • Kleine Teams, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Flexible Arbeitszeiten, attraktives Gehalt und Zuschläge für Bereitschaftsdienste
  • Firmenfeiern, Team-Events, BVG-Ticket oder Parkplatz, Pizza-Fridays, Essenszuschuss, zwei voll ausgestattete Küchen, zwei Dachterrassen, Getränke, Bio-Obst und Xbox im großzügigen Pausenraum
Bewirb Dich jetzt über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf Dich!
Noch nicht überzeugt? Finde mehr Infos unter: Arbeiten bei Zertificon