Stellenangebot IT Business Support Berlin

Für IT-Querdenker und Kundenversteher

Werde Teil unseres IT-Support-Teams

Zertificon Solutions – Software-Hersteller seit 2004. – Wir sind IT-Security-Spezialisten: Unsere Produkte verschlüsseln die Kommunikation von Unternehmen. Mehr als 25% der 100 umsatzstärksten deutschen Unternehmen sowie hunderte Mittelständler aller Branchen nutzen bereits unsere Z1 Verschlüsselungslösungen.

Wir haben noch viel mehr vor und wachsen beständig. Über 90 Mitarbeiter arbeiten bereits bei uns in Neukölln. Komm in unser professionelles, hoch qualifiziertes Team: Nimm die Herausforderungen an, teile Dein Wissen, lerne dazu und entdecke Dein Potenzial!

First Level IT Support-Mitarbeiter (m/w/d)

E-Mail- & Datenverschlüsselung für Unternehmen

Deine Aufgaben

  • Am Help-Desk bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden und bietest Erste Hilfe beim Einsatz unserer Z1 Verschlüsselungslösungen
  • Du nimmt Anfragen am Telefon oder per E-Mail entgegen und erstellst entsprechende Tickets mit OTRS
  • Auch bei schwierigen Problemen bleibst Du im Kontakt mit den Kunden und besorgst die notwendigen zu analysierenden Daten zur Weitergabe an den 2nd- und 3rd Level Support 
  • Später erfreust Du unsere Kunden mit der Problemlösung

Dein Profil

  • Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise Berufserfahrung im 1st Level Support 
  • Basis-Kenntnisse von Linux Server- und E-Mail-Infrastrukturen sowie Interesse an IT-Security
  • Bereitschaft zur Übernahme von telefonischer Rufbereitschaft und perspektivischer Schichtarbeit
  • Grundsätzliche Bereitschaft zur Weiterbildung zum 2nd Level Support
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit mit Entwicklungsperspektiven
  • Innovative Arbeitskultur in einem etablierten Unternehmen – ohne die Startup Risiken!
  • Kleine Teams, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Flexible Arbeitszeiten, attraktives Gehalt und Zuschläge für Bereitschaftsdienste
  • Firmenfeiern, Team-Events, BVG-Ticket oder Parkplatz, Pizza-Fridays, Essenszuschuss, zwei voll ausgestattete Küchen, zwei Dachterrassen, Getränke, Bio-Obst und Xbox im großzügigen Pausenraum
Bewirb Dich jetzt über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf Dich!