Stellenangebot IT Business Support Berlin

Für IT-Querdenker und Kundenversteher

Werde Teil unseres IT-Support-Teams

Zertificon Solutions – Software-Hersteller seit 2004. – Wir sind IT-Security-Spezialisten: Unsere Produkte verschlüsseln die Kommunikation von Unternehmen. Mehr als 25% der 100 umsatzstärksten deutschen Unternehmen sowie hunderte Mittelständler aller Branchen nutzen bereits unsere Z1 Verschlüsselungslösungen.

Wir haben noch viel mehr vor und wachsen beständig. Über 90 Mitarbeiter arbeiten bereits bei uns in Neukölln. Komm in unser professionelles, hoch qualifiziertes Team: Nimm die Herausforderungen an, teile Dein Wissen, lerne dazu und entdecke Dein Potenzial!

Head of IT Support (m/w/d) Geschäftskunden

beim B2B IT Security Software Unternehmen, Berlin-Neukölln

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die fachliche Führung des Kunden-Support Teams und bist Ansprechpartner für Deine Teamkollegen
  • Du verantwortest die Servicequalität für die Kundenanfragen aus Ticketsystem und Hotline
  • Mit Deiner Hands-on Mentalität unterstützt Du den Second Level IT Support
  • In Schulungen gibst Du Deine Expertise an Kunden, Partner und Kollegen weiter

Dein Profil

  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support
  • Als Teamlead oder Abteilungsleiter hast Du bereits Führungserfahrung gesammelt
  • Du verfügst über gute Kenntnisse von Linux Server- und E-Mail-Infrastrukturen
  • Idealerweise bringst Du Wissen im Bereich PKI, Hochverfügbarkeitslösungen und Virtualisierungsumgebungen wie VMware mit
  • Du arbeitest strukturiert, kunden- und lösungsorientiert
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt

Wir bieten

  • Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
  • Innovative Arbeitskultur in einem etablierten Unternehmen – ohne die Startup Risiken!
  • Kleine Teams, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Firmenfeiern, Team-Events, BVG-Ticket oder Parkplatz, Pizza-Fridays, Essenszuschuss, virtuelle Kantine, zwei voll ausgestattete Küchen, zwei Dachterrassen, Getränke, Bio-Obst und Xbox im großzügigen Pausenraum
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